Support und Kontoverwaltung
Hilfe zu Ihrem Jourma-Konto
Willkommen auf der offiziellen Support-Seite von Jourma. Wir sind bestrebt, Ihnen jede Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen, um Ihre Erfahrung mit unserer App zu verbessern.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen, Problemen oder Feedback zu Jourma können Sie uns gerne kontaktieren unter:
Email: info@jourma.de
Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anliegen schnell und effektiv zu bearbeiten.
Kontoverwaltung
Konto löschen
Wenn Sie Ihr Konto dauerhaft löschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@jourma.de mit dem Betreff „Kontolöschungsanfrage“ und fügen Sie folgende Informationen bei:
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
- Eine kurze Bestätigung, dass Sie Ihr Konto löschen möchten.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten und Sie benachrichtigen, sobald Ihr Konto gelöscht wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion unwiderruflich ist.
Datenschutz und Datensicherheit
Wir schätzen Ihre Privatsphäre und sind dem Schutz Ihrer Daten verpflichtet. Ausführliche Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, verwenden Sie die Option „Profil“ auf dem Anmeldebildschirm der App. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
2. Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Sie können Ihre persönlichen Daten direkt in der App im Bereich „Profil“ aktualisieren. Bei Bedarf wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
3. Wie kann ich einen Fehler oder ein Problem melden?
Wenn Sie auf Fehler oder Probleme stoßen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@jourma.de mit einer detaillierten Beschreibung des Problems. Screenshots und Gerätedetails helfen uns, Ihr Problem effizienter zu lösen.
Support-Zeiten
Unser Support-Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar. E-Mails, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag so schnell wie möglich bearbeitet.