Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Jourma GmbH
Rechtsverbindliche Fassung: Deutsch
§ 1 Geltungsbereich und Allgemeine Bestimmungen
1.1 Die mobile Anwendung „Jourma" (nachfolgend „App" genannt) wird von der Jourma GmbH, Taunustor 1, 60310 Frankfurt am Main (nachfolgend „Jourma" genannt), betrieben. Die vollständigen Angaben zum Anbieter sind im Impressum (§ 21) aufgeführt.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Nutzungsbedingungen" genannt) regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Nutzer und Jourma in Bezug auf die Nutzung der App. Sie gelten für sämtliche Anwender der App. Durch die Registrierung und Nutzung der App erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen. Es wird empfohlen, eine Kopie der Bedingungen für Ihre Unterlagen zu speichern oder auszudrucken.
1.3 Diese AGB treten am 5. April 2026 in Kraft und ersetzen die bisherigen Nutzungsbedingungen in der Version 2.0 vollständig.
1.4 Sämtliche in der App verfügbaren Funktionen und Dienstleistungen unterliegen diesen Bestimmungen. Abweichungen von diesen Bedingungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Jourma.
1.5 Diese AGB können in mehreren Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Abweichungen oder Unklarheiten zwischen verschiedenen Sprachversionen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich und rechtlich verbindlich.
§ 2 Leistungsbeschreibung
2.1 Allgemeines
Bei der App handelt es sich um eine All-in-One-Reise-App, die eine Vielzahl von Dienstleistungen, darunter Kommunikations-, Informations- und Unterhaltungsdienste, auf einer einzigen Plattform vereint. Jourma ist keine Reiseagentur/kein Reiseveranstalter und verkauft oder vermittelt keine Reiseleistungen; Jourma organisiert vom Nutzer bereitgestellte Buchungsinformationen und leitet zu Drittanbietern weiter. Jourma erbringt eigene Dienste unmittelbar gegenüber dem Nutzer und ermöglicht darüber hinaus den Zugang zu Drittanbieter-Diensten über die Plattform (vgl. § 16).
2.2 Eigene Dienste von Jourma
Jourma stellt dem Nutzer eigene Dienste in zwei Leistungsstufen bereit: einen kostenlosen Plan („Free-Plan") und einen kostenpflichtigen Abonnementplan („Pro-Plan"). Die Abonnementbedingungen für den Pro-Plan sind in den §§ 5–11 geregelt. Der Free-Plan umfasst Grundfunktionen der Reiseplanung und -verwaltung. Der Pro-Plan umfasst sämtliche Funktionen des Free-Plans sowie darüber hinausgehende Premium-Funktionen, einschließlich KI-gestützter Verarbeitung und der WhatsApp-Integration (vgl. § 12). Eine aktuelle und detaillierte Beschreibung der in den jeweiligen Plänen enthaltenen Funktionen ist in der App abrufbar.
2.3 Verfügbarkeit
Jourma ist bestrebt, eine durchgehende und störungsfreie Nutzung der App zu gewährleisten. Allerdings kann eine ununterbrochene Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Technische Probleme, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt können vorübergehende Einschränkungen verursachen. Geplante Wartungen werden, sofern möglich, im Voraus angekündigt. Es besteht kein Anspruch auf eine ständige Verfügbarkeit der App oder einzelner Dienste. Entschädigungsansprüche für vorübergehende Störungen sind ausgeschlossen, sofern Jourma kein Verschulden trifft. Nutzer sollten regelmäßig Updates installieren, um von Verbesserungen und Fehlerbehebungen zu profitieren. Jourma behält sich das Recht vor, bestimmte Funktionen oder Dienste aus technischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. Für kostenpflichtige Dienste (Pro-Plan) gelten die Bestimmungen des § 5.3 zur Zumutbarkeit und zum Kündigungsrecht des Nutzers bei wesentlichen Einschränkungen.
2.4 Werbung
Jourma kann Werbepartnerschaften mit Geschäften, Marken, Unternehmen und Partnern eingehen. Diese Werbung kann in der App in verschiedenen Formen geschaltet werden.
2.5 Preisangaben und Währung
Die Preise für die eigenen Dienste von Jourma (insbesondere den Pro-Plan) werden in der App und in den App Stores in der Landeswährung der jeweiligen App-Store-Region des Nutzers angezeigt und verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer bzw. vergleichbaren Verbrauchsteuern. Die verbindlichen Preise ergeben sich aus der Anzeige im App Store zum Zeitpunkt des Kaufs (vgl. § 5.4).
Soweit Preise von Drittanbieter-Produkten oder -Diensten in der App angezeigt werden, dienen diese ausschließlich der Orientierung. Diese Preise können in verschiedenen Währungen angegeben werden und können sich jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern. Jourma übernimmt keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit oder Vollständigkeit der angezeigten Drittanbieter-Preise. Es handelt sich dabei lediglich um ein unverbindliches Angebot, Preise an verschiedenen Standorten oder verschiedener externer Anbieter einzusehen, um diese als Nutzer selbstständig zu vergleichen und daraus eine eigene Kaufentscheidung abzuleiten.
2.6 Wechselkurse
Die angezeigten Wechselkurse sowie die im Preisumrechner verwendeten Daten dienen ausschließlich als Richtwerte und werden grundsätzlich täglich aktualisiert, soweit in der App nicht anders angegeben. Da sich Wechselkurse während des Tages ändern können, können auch die in der App angezeigten Produktpreise variieren. Jourma übernimmt keine Haftung für Schwankungen der Wechselkurse oder mögliche Abweichungen der angezeigten Kurswerte.
2.7 Standort- und Ortsinformationen
Die Einzeichnung der Stadtgrenzen bei der Auswahl eines Ortes innerhalb der App dient lediglich der Orientierung und ist indikativ. Die angezeigten Grenzen können von den tatsächlichen Stadtgrenzen abweichen und haben keine rechtliche Verbindlichkeit. Innerhalb der App erfolgen Abfragen und Suchanfragen innerhalb der erfassten Stadtgrenzen einer Stadt, jedoch kann die Eingrenzung der Stadtgrenzen variieren.
Die in der App dargestellten Orte (z. B. Geschäfte, Restaurants, Cafés) stehen in keiner Verbindung zu Jourma. Informationen wie Öffnungsstatus, Betriebszeiten, Betriebsexistenz oder Standortangaben können variieren und unterliegen Änderungen; Jourma übernimmt hierfür keine Gewähr oder Haftung.
Die in der App angezeigten Produktnamen und/oder Beschreibungen (bspw. von in einem Café angebotenen Kaffeespezialitäten) wurden vereinheitlicht und können von den tatsächlich in den jeweiligen Einrichtungen angebotenen Produkten abweichen.
2.8 Preisstatistiken
In der App angezeigte Preisstatistiken und historische Daten sind als Richtwerte zu verstehen. Sie dienen ausschließlich Informationszwecken und können nicht als verbindliche Grundlage für geschäftliche oder finanzielle Entscheidungen herangezogen werden.
2.9 Empfehlungen und Blogbeiträge
Die in der App bereitgestellten „Empfehlungen" und „Blogbeiträge" dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie können Unvollständigkeiten oder Fehler enthalten und sind nicht als verbindliche oder garantiert zutreffende Informationen zu verstehen.
2.10 Restaurantreservierungen
Jourma bietet in der App die Funktion an, Restaurantreservierungen durchzuführen. Durch die Nutzung der Reservierungsservices erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, Reservierungs- und Wartelistenbestätigungen, Aktualisierungen, Änderungen und/oder Stornierungen per E-Mail oder über andere elektronische Nachrichten (z. B. über die App) zu erhalten. Kann eine Reservierung nicht wahrgenommen werden, ist diese spätestens 30 Minuten vor dem reservierten Zeitpunkt über die App oder telefonisch beim Restaurant zu stornieren. Maßgeblich sind die jeweiligen Bedingungen des Restaurants. Jourma übernimmt keine Haftung für Leistungen der Restaurants oder für Belastungen des angegebenen Zahlungsmittels infolge einer unterlassenen oder verspäteten Stornierung nach den Restaurantregeln.
2.11 Nutzerbewertungen
Die in der App veröffentlichten Kommentare, Nutzerbewertungen und vergebenen Punktzahlen spiegeln ausschließlich die Meinung des jeweiligen Nutzers wider. Jourma übernimmt hierfür keinerlei Verantwortung oder Haftung, soweit alle diesbezüglichen Pflichten seitens Jourma erfüllt wurden.
2.12 KI-gestützte Funktionen
Bestimmte Funktionen der App, insbesondere im Pro-Plan und in der WhatsApp-Integration (§ 12), verwenden KI-Systeme (Künstliche Intelligenz), einschließlich großer Sprachmodelle (Large Language Models). KI-generierte Inhalte und Antworten werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt, können jedoch Ungenauigkeiten enthalten. Der Nutzer ist angehalten, kritische Reiseinformationen stets anhand offizieller Quellen der jeweiligen Fluggesellschaft oder des jeweiligen Anbieters zu überprüfen. Jourma übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität KI-generierter Inhalte.
2.13 Invitatio ad offerendum
Die Darstellung der Funktionen und Dienste in der App stellt kein verbindliches Angebot im Sinne des § 145 BGB dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Ein verbindlicher Vertrag über kostenpflichtige Dienste (Pro-Plan) kommt erst nach Maßgabe der §§ 5–11 zustande.
§ 3 Registrierung und Konto
3.1 Die Nutzung der App erfordert eine Registrierung. Dabei sind persönliche Daten anzugeben, ein Benutzername zu wählen und ein sicheres Passwort festzulegen. Die Registrierung selbst ist kostenlos, bestimmte Dienste können jedoch kostenpflichtig sein (vgl. §§ 5–11). Ein Anspruch der Nutzer auf Registrierung besteht nicht. Jourma behält sich das Recht vor, neue Registrierungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
3.2 Nutzer müssen bei der Registrierung korrekte und vollständige Angaben machen. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Sperrung oder Löschung des Kontos führen. Jourma ist berechtigt, die Richtigkeit der angegebenen Daten zu prüfen und gegebenenfalls Nachweise anzufordern. Änderungen der persönlichen Daten sind unverzüglich zu aktualisieren.
3.3 Nach der Registrierung erhalten Nutzer eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Das Konto wird erst nach Eingabe dieses Codes in der App aktiviert, um Missbrauch zu verhindern. Wird die Bestätigung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeschlossen, kann Jourma die Registrierung aufheben.
3.4 Pro Nutzer ist nur ein Benutzerkonto zulässig. Mehrfachregistrierungen sind nicht gestattet und können zur Sperrung oder Löschung aller betroffenen Konten führen. Eine Weitergabe des Benutzerkontos an Dritte ist ebenfalls untersagt. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist Jourma umgehend zu informieren.
3.5 Die Nutzung der App ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
§ 4 Nutzungsrechte und AGB-Änderungen
4.1 Nutzungsrechte
Die Bereitstellung der App erfolgt durch das Herunterladen der App auf ein geeignetes Endgerät. Die Nutzung setzt ein internetfähiges Smartphone sowie eine stabile Internetverbindung voraus. Die App kann auf iOS- und Android-Geräten installiert werden, wobei es in der Verantwortung des Nutzers liegt, sicherzustellen, dass sein Gerät die technischen Anforderungen erfüllt. Eine Garantie für die uneingeschränkte Funktionalität auf sämtlichen Endgeräten und Betriebssystemversionen kann Jourma nicht übernehmen. Dem Nutzer entstehende Kosten der für die Installation und Nutzung der App erforderlichen technischen Voraussetzungen sind vom Nutzer selbst zu tragen.
4.2 Pflichten des Nutzers
Nutzer verpflichten sich, die App im Einklang mit geltenden Gesetzen und diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden. Missbräuchliche Nutzung, insbesondere das Umgehen von Sicherheitsmaßnahmen oder das Verbreiten schädlicher Software, ist strengstens untersagt. Jourma ergreift geeignete Maßnahmen, um die Sicherheit der App und die Integrität der Nutzerdaten zu gewährleisten. Verstöße können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
4.3 Änderungen dieser AGB
Jourma ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Solche Änderungen können erforderlich sein, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen, neue Funktionen einzuführen oder bestehende Dienste zu optimieren.
Änderungen dieser AGB werden den Nutzern wie folgt mitgeteilt:
(a) Die Nutzer werden mindestens dreißig (30) Tage vor dem Inkrafttreten der Änderung per E-Mail an die zuletzt hinterlegte E-Mail-Adresse sowie durch eine Benachrichtigung innerhalb der App über die geplanten Änderungen informiert.
(b) Die Benachrichtigung enthält eine Zusammenfassung der wesentlichen Änderungen, das Datum des Inkrafttretens sowie einen Link zum vollständigen Wortlaut der aktualisierten AGB auf der Jourma-Website oder in der App. Der vollständige Text der geänderten AGB ist jederzeit über die App und die Website abrufbar.
(c) Geänderte AGB bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Die Zustimmung wird beim nächsten Öffnen der App nach Inkrafttreten der Änderung eingeholt. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Nutzers werden die geänderten Bestimmungen nicht Bestandteil des Vertragsverhältnisses.
(d) Stimmt der Nutzer den geänderten AGB nicht zu, hat er das Recht, das Vertragsverhältnis mit Jourma zu kündigen. Jourma wird den Nutzer in der Änderungsmitteilung auf dieses Recht hinweisen.
(e) Die Ankündigungsfrist nach Buchstabe (a) ist entbehrlich, wenn die Änderungen erforderlich sind, um neue gesetzliche Anforderungen, ein gegen Jourma gerichtetes Urteil oder eine Behördenentscheidung umzusetzen, oder wenn die Änderungen ausschließlich vorteilhaft oder rechtlich neutral für den Nutzer sind.
§ 5 Abonnementpläne und Preisgestaltung
5.1 Leistungsstufen
Jourma bietet für die Nutzung der App zwei Leistungsstufen an: eine kostenlose Stufe („Free-Plan") und eine kostenpflichtige Abonnementstufe („Pro-Plan"). Die Registrierung und Nutzung des Free-Plans ist unentgeltlich.
5.2 Free-Plan
Der Free-Plan umfasst den Zugang zu folgenden Funktionen, vorbehaltlich der hierin festgelegten Einschränkungen:
(a) Reiseplanung und Reiseroutenverwaltung; (b) Kostenverfolgung in mehreren Währungen; (c) Basis-Zusammenarbeit (nur Ansichtszugriff für geteilte Reisen); (d) Flugsuche und Fluginformationen; (e) Entdeckung von Orten; (f) Posteingangsbenachrichtigungen; (g) Bis zu drei (3) Dateianhänge pro Reise.
Der Umfang der im Free-Plan verfügbaren Funktionen kann von Jourma von Zeit zu Zeit angepasst werden. Jourma wird die Nutzer über wesentliche Änderungen informieren.
5.3 Pro-Plan
Der Pro-Plan umfasst sämtliche Funktionen des Free-Plans und gewährt darüber hinaus Zugang zu folgenden Premium-Funktionen:
(a) Offline-Modus für Reisen; (b) Unbegrenzte Anhänge und Versicherungsdokumente; (c) Echtzeit-Flug-Push-Benachrichtigungen; (d) E-Mail-Weiterleitung und automatische Buchungsextraktion; (e) Dokumenten-Upload mit automatischer Datenextraktion; (f) KI-gestützte Reiseplanungserstellung; (g) Kollaborative Reisebearbeitung (Bearbeitungs- und Kommentarberechtigungen); (h) Erweiterte Datenschutzkontrollen beim Teilen; (i) WhatsApp-Reisemanagement — KI-Reiseassistent via WhatsApp (vgl. § 12).
Jourma behält sich das Recht vor, Funktionen des Pro-Plans zu ändern, hinzuzufügen oder zu entfernen, soweit dies für den Nutzer unter Berücksichtigung der Interessen von Jourma zumutbar ist. Änderungen dürfen den Gesamtwert des Pro-Plans nicht wesentlich verringern. Die Nutzer werden über wesentliche Änderungen mindestens dreißig (30) Tage im Voraus informiert. Bei wesentlichen Einschränkungen des Funktionsumfangs hat der Nutzer das Recht, das Abonnement zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.
5.4 Preisgestaltung und Währung
Die verbindlichen Preise für den Pro-Plan werden zum Zeitpunkt des Kaufs im Apple App Store bzw. Google Play Store (zusammen „App Stores") angezeigt. Die Preise können je nach Land und App-Store-Region des Nutzers in der jeweiligen Landeswährung angegeben werden. Der im App Store zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis ist der verbindliche Endpreis. Sämtliche angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer (MwSt.) bzw. vergleichbaren Verbrauchsteuern, sofern nicht anders angegeben.
Der Pro-Plan ist in folgenden Abrechnungszeiträumen verfügbar:
(a) Monatsabonnement (monatliche Abrechnung); (b) Jahresabonnement (jährliche Abrechnung).
Eine aktuelle und detaillierte Beschreibung der in den jeweiligen Plänen enthaltenen Funktionen sowie die jeweils geltenden Preise sind in den App Stores abrufbar.
5.5 Abonnementverwaltung
Jourma nutzt zur Verwaltung von Abonnementplänen, Preisgestaltung und damit verbundenen Konfigurationen die Dienste einer spezialisierten Abonnementverwaltungsplattform (derzeit Adapty, Inc., nachfolgend „Adapty"). Die eigentliche Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über die App Stores. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Abonnementverwaltung finden sich in § 19.
§ 6 Vertragsschluss, automatische Verlängerung und Abrechnung
6.1 Vertragsschluss. Durch den Abschluss des In-App-Kaufvorgangs über den jeweiligen App Store schließt der Nutzer einen Abonnementvertrag über den Pro-Plan ab. Der Abonnementvertrag kommt zwischen dem Nutzer und Jourma zustande; die Zahlungsabwicklung erfolgt jedoch durch den jeweiligen App-Store-Betreiber (Apple Inc. bzw. Google LLC) und unterliegt dessen Bedingungen.
6.2 Abrechnungszeiträume. Der Abrechnungszeitraum (Monats- oder Jahresabonnement) wird vom Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt.
6.3 Automatische Verlängerung. Sämtliche Pro-Plan-Abonnements verlängern sich automatisch am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums um einen weiteren Zeitraum gleicher Dauer, sofern der Nutzer das Abonnement nicht vor dem Verlängerungsdatum gemäß § 8 kündigt. Die Verlängerungsgebühr wird dem App-Store-Konto des Nutzers innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums zum jeweils aktuellen Abonnementpreis belastet.
6.4 Zahlungsmethode. Sämtliche Zahlungen werden über die im App-Store-Konto des Nutzers hinterlegte Zahlungsmethode abgewickelt. Jourma erhebt, verarbeitet oder speichert keine Zahlungskartendaten oder sonstige Zahlungsinstrumentdaten direkt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die beim App Store hinterlegte Zahlungsmethode gültig und ausreichend gedeckt ist.
6.5 Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, kann der App Store versuchen, die Zahlungsmethode gemäß seinen eigenen Wiederholungsrichtlinien erneut zu belasten. Kann die Zahlung nicht eingezogen werden, kann das Abonnement durch den App Store ausgesetzt oder beendet werden, und der Zugang des Nutzers zu den Pro-Plan-Funktionen wird auf den Free-Plan zurückgesetzt.
§ 7 Kostenlose Testphase (Probeabo)
7.1 Jourma kann eine kostenlose Testphase für den Pro-Plan anbieten („Probeabo"). Die Dauer des Probeabos beträgt sieben (7) Tage, sofern zum Zeitpunkt des Angebots nichts anderes angegeben wird. Verfügbarkeit und Bedingungen werden dem Nutzer innerhalb der App oder des App Stores mitgeteilt.
7.2 Während des Probeabos erhält der Nutzer unentgeltlichen Zugang zu den Pro-Plan-Funktionen. Jeder Nutzer hat Anspruch auf nur ein Probeabo. Jourma behält sich das Recht vor, die Berechtigung für ein Probeabo nach eigenem Ermessen zu bestimmen.
7.3 Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement. Sofern der Nutzer das Abonnement nicht vor Ablauf des Probeabo-Zeitraums kündigt, wird das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Pro-Plan-Abonnement umgewandelt. Dem App-Store-Konto des Nutzers wird bei der Umwandlung die Abonnementgebühr für den gewählten Abrechnungszeitraum belastet.
7.4 Der Nutzer kann das Probeabo jederzeit vor dessen Ablauf über die Abonnementverwaltungseinstellungen des jeweiligen App Stores kündigen (siehe § 8). Wird das Probeabo vor Ablauf gekündigt, behält der Nutzer den Zugang zu den Pro-Plan-Funktionen bis zum Ende des Probeabo-Zeitraums, wonach das Konto auf den Free-Plan zurückgesetzt wird.
7.5 Jourma behält sich das Recht vor, Probeabo-Angebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Änderungen wirken sich nicht auf bereits laufende Probeabos aus.
§ 8 Kündigung des Abonnements
8.1 Kündigung über die App Stores. Abonnements des Pro-Plans können ausschließlich über die Abonnementverwaltungseinstellungen des jeweiligen App Stores gekündigt werden, über den das Abonnement abgeschlossen wurde:
(a) Apple App Store (iOS): Nutzer können Abonnements über ihre Apple-ID-Kontoeinstellungen unter „Abonnements" verwalten und kündigen oder wie von Apple anderweitig vorgesehen. (b) Google Play Store (Android): Nutzer können Abonnements über die Google Play Store App unter „Abonnements" verwalten und kündigen oder wie von Google anderweitig vorgesehen.
8.2 Kündigung von Abonnements. Sofern der Nutzer ein entgeltliches Abonnement über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen hat, erfolgt die Verwaltung und Kündigung des Abonnements ausschließlich über den jeweiligen App-Store-Betreiber und dessen Kontoeinstellungen (z. B. Apple-ID/Google-Konto). Jourma hat keinen Zugriff auf die Kündigungsfunktion der App Stores und kann Abonnements nicht im Namen des Nutzers kündigen. Jourma stellt dem Nutzer innerhalb der App Informationen und Verlinkungen bereit, wie die Kündigung beim jeweiligen App-Store-Betreiber vorgenommen werden kann.
8.3 Wirkung der Kündigung. Nach der Kündigung bleibt das Abonnement bis zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Der Nutzer behält den Zugang zu den Pro-Plan-Funktionen für die verbleibende Laufzeit dieses Zeitraums. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums wird das Konto auf den Free-Plan zurückgesetzt. Anteilige Erstattungen für nicht genutzte Teile eines Abrechnungszeitraums werden nicht gewährt, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht oder den Bestimmungen des § 9 vorgeschrieben.
8.4 Nutzern wird empfohlen, ihr Abonnement rechtzeitig vor dem nächsten Verlängerungsdatum zu kündigen. Es wird auf die Kündigungsfristen des jeweiligen App Stores verwiesen, da die Verlängerungsgebühr bis zu vierundzwanzig (24) Stunden vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums erhoben werden kann.
§ 9 Widerrufsrecht
9.1 Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte bzw. digitaler Dienstleistungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jourma GmbH, E-Mail: support@jourma.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
9.2 Widerruf und Erstattung über die App Stores
Sämtliche entgeltlichen Leistungen (Abonnements, In-App-Käufe) werden ausschließlich über den Apple App Store oder Google Play Store abgewickelt. Jourma nimmt zu keinem Zeitpunkt Zahlungen direkt vom Nutzer entgegen. Die Rückabwicklung (Widerruf/Erstattung) ist daher technisch nur über den jeweiligen App-Store-Betreiber möglich und unterliegt dessen Richtlinien. Der App-Store-Betreiber entscheidet über die Erstattung und führt diese über die beim Nutzer hinterlegte Zahlungsart aus. Jourma kann Erstattungen weder zusagen noch selbst ausführen, unterstützt den Nutzer jedoch auf Anfrage mit Informationen zur Antragstellung beim jeweiligen App-Store-Betreiber (z. B. Verweise auf die entsprechenden Hilfeseiten).
9.3 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten / digitalen Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, bzw. bei digitalen Dienstleistungen, wenn Jourma mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Nutzer
(a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass Jourma mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
(b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Die Zustimmung und Kenntnisbestätigung erfolgt im Rahmen des Bestellprozesses des jeweiligen App-Store-Betreibers oder durch den vom App-Store-Betreiber vorgesehenen Mechanismus. Jourma hat auf die Ausgestaltung des Bestellprozesses des App-Store-Betreibers keinen Einfluss.
§ 10 Erstattungsrichtlinie
10.1 Sämtliche entgeltlichen Leistungen (z. B. Abonnements oder In-App-Käufe) werden ausschließlich über den Apple App Store oder Google Play Store erworben und abgerechnet. Jourma nimmt keine Zahlungen direkt vom Nutzer entgegen.
10.2 Erstattungen können ausschließlich über den jeweiligen App-Store-Betreiber beantragt werden. Die Entscheidung über eine Erstattung sowie die Auszahlung erfolgen durch den App-Store-Betreiber nach dessen Bedingungen. Jourma kann eine Erstattung weder zusagen noch selbst ausführen.
10.3 Jourma unterstützt den Nutzer auf Anfrage mit allgemeinen Informationen und Hinweisen zur Antragstellung beim jeweiligen App-Store-Betreiber (z. B. Verweise auf die entsprechenden Hilfeseiten).
§ 11 Preisänderungen
11.1 Jourma behält sich das Recht vor, die Abonnementpreise für den Pro-Plan jederzeit zu ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf den laufenden Abrechnungszeitraum bestehender Abonnements aus.
11.2 Bei bestehenden Abonnenten wird eine Preiserhöhung erst zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums nach der Änderung wirksam. Nutzer werden über Preisänderungen im Voraus über den App Store oder durch eine Benachrichtigung innerhalb der App informiert, in Übereinstimmung mit den Anforderungen des jeweiligen App Stores und des geltenden Rechts.
11.3 Ist ein Nutzer mit einer Preiserhöhung nicht einverstanden, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten des neuen Preises gemäß § 8 kündigen.
11.4 Preissenkungen oder Sonderangebote können nach dem Ermessen von Jourma gewährt werden und begründen keinen Anspruch bestehender Abonnenten auf rückwirkende Anpassungen für vergangene Abrechnungszeiträume.
§ 12 WhatsApp-Integrationsdienst
12.1 Dienstbeschreibung
Der WhatsApp-Integrationsdienst („WhatsApp-Reisemanagement") ist eine optionale Premium-Funktion, die ausschließlich im Rahmen des Pro-Plans verfügbar ist. Der Dienst ermöglicht es Nutzern, über die WhatsApp-Messaging-Plattform mit ihren Reisedaten zu interagieren. Jourma erbringt diesen Dienst unter Nutzung der WhatsApp Business API der Meta Platforms, Inc.
Die Funktionen umfassen insbesondere: Reiseabfragen, Dokumentenabruf, Buchungsverwaltung, Flugstatusinformationen, Wetter- und Veranstaltungsinformationen sowie proaktive Reisebenachrichtigungen.
12.2 Zugangsvoraussetzungen, Kontoverknüpfung und Rechtsgrundlage
Für die Nutzung des WhatsApp-Integrationsdienstes gelten folgende Voraussetzungen:
(a) Ein aktives Pro-Plan-Abonnement; (b) Ein gültiges WhatsApp-Konto; (c) Durchführung des Kontoverknüpfungsprozesses (OTP-Verifizierung), durch den der Nutzer seine WhatsApp-Telefonnummer freiwillig mit seinem Jourma-Konto verknüpft.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des WhatsApp-Integrationsdienstes erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:
(i) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) — für die Verarbeitung der Nachrichten, Reisedaten und Kontoinformationen, die zur Erbringung des im Pro-Plan enthaltenen WhatsApp-Integrationsdienstes erforderlich ist; (ii) Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) — für den Versand proaktiver Benachrichtigungen (z. B. Flugstatusänderungen, Reiseerinnerungen), die der Nutzer gemäß § 12.9 jederzeit widerrufen kann.
Jourma behält sich das Recht vor, den WhatsApp-Zugang bei Missbrauch, Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder die Meta-Plattformrichtlinien zu sperren.
12.3 Zulässige Nutzung
Die Nutzung des WhatsApp-Integrationsdienstes ist ausschließlich für Zwecke der Reiseverwaltung gestattet. Insbesondere ist es untersagt:
(a) den WhatsApp-Kanal zu nutzen, um Abonnementbeschränkungen der App zu umgehen; (b) automatisierte oder durch Bots generierte Nachrichten an die Jourma-WhatsApp-Nummer zu senden; (c) illegale, schädliche oder beleidigende Inhalte zu versenden; (d) zu versuchen, Daten anderer Nutzer zu extrahieren; (e) den Dienst für Zwecke zu nutzen, die nicht im Zusammenhang mit der Reiseverwaltung stehen.
12.4 Leistungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse
(a) KI-Genauigkeit: Die über den WhatsApp-Kanal bereitgestellten Antworten werden durch KI-Systeme (einschließlich großer Sprachmodelle) generiert und können Ungenauigkeiten enthalten. Der Nutzer ist angehalten, kritische Reiseinformationen stets anhand offizieller Quellen der jeweiligen Fluggesellschaft oder des jeweiligen Anbieters zu überprüfen.
(b) Wetter- und Veranstaltungsdaten: Diese werden von Drittanbieter-Diensten bereitgestellt und können ungenau sein.
(c) Flugstatusinformationen: Diese werden von externen Datenanbietern bezogen. Jourma ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei Aktualisierungen oder Ungenauigkeiten.
(d) Nachrichtenzustellung: Die Zustellung von WhatsApp-Nachrichten hängt von der Infrastruktur von Meta sowie der Internetverbindung des Nutzers ab. Jourma garantiert nicht die Zustellung proaktiver Benachrichtigungen.
(e) Verfügbarkeit: Der WhatsApp-Dienst kann während Wartungsarbeiten, bei Ausfällen der Meta-Plattform oder bei API-Änderungen nicht verfügbar sein.
(f) Kein Reisebüro: Jourma ist ein Reisemanagement-Werkzeug und kein Reisebüro. Über den WhatsApp-Dienst werden keine Reiseleistungen vermittelt oder erbracht.
12.5 Drittanbieter-Dienste bei der WhatsApp-Integration
Der WhatsApp-Integrationsdienst nutzt Dienste verschiedener Drittanbieter, insbesondere Meta Platforms (WhatsApp Business API), Cloud-Infrastrukturanbieter für KI-Verarbeitung sowie Datenanbieter für Flugstatus-, Wetter- und Veranstaltungsinformationen. Durch die Nutzung des WhatsApp-Integrationsdienstes nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass Daten von diesen Drittanbietern verarbeitet werden können. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung von Jourma sowie in § 19.
12.6 KI-Transparenz und Anbieterauswahl
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass Nachrichten im WhatsApp-Kanal durch KI-Systeme verarbeitet und beantwortet werden. Der Nutzer kann den KI-Anbieter, der für die Verarbeitung seiner Anfragen genutzt wird, im WhatsApp-Kanal selbst auswählen. Die verfügbaren KI-Anbieter sind in § 19.3 aufgeführt. Die erste Nachricht von Jourma im WhatsApp-Kanal enthält einen entsprechenden Hinweis auf die KI-gestützte Verarbeitung sowie den aktuell ausgewählten KI-Anbieter. Es werden keine vollständig automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen für den Nutzer getroffen.
12.7 Geistiges Eigentum
KI-generierte Antworten werden dem Nutzer ohne gesonderte Rechte des geistigen Eigentums zur Verfügung gestellt. Vom Nutzer übermittelte Inhalte verbleiben im Eigentum des Nutzers. Jourma behält sich das Recht vor, anonymisierte und aggregierte Interaktionsdaten zur Verbesserung des Dienstes zu verwenden.
12.8 Beendigung und Datenlöschung
(a) Der Nutzer kann den WhatsApp-Zugang jederzeit beenden, indem er die Kontoverknüpfung in den App-Einstellungen aufhebt.
(b) Bei Aufhebung der Verknüpfung: Proaktive Nachrichten werden sofort eingestellt; die Telefonnummernzuordnung wird unverzüglich gelöscht; der Konversationsverlauf wird für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen nach Aufhebung der Verknüpfung aufbewahrt und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere gemäß §§ 147, 257 HGB oder § 147 AO) einer früheren Löschung entgegenstehen.
(c) Bei Kontolöschung: Sämtliche WhatsApp-bezogenen Daten werden im Rahmen des standardmäßigen Kontolöschungsvorgangs gelöscht.
12.9 Proaktive Benachrichtigungen
Der Nutzer kann proaktive Benachrichtigungen (z. B. Flugstatusbenachrichtigungen, Gate-/Terminaländerungen, Reiseerinnerungen) in den App-Einstellungen separat steuern. Der Nutzer kann proaktive Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren, auch durch Eingabe von „STOP" im WhatsApp-Chat.
§ 13 Verantwortung des Nutzers für die Kontosicherheit
13.1 Nutzer sind selbst für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Es wird empfohlen, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses regelmäßig zu aktualisieren. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist Jourma unverzüglich zu benachrichtigen. Nutzer können über die App ihr Passwort ändern oder den Support kontaktieren, um das Konto zu sperren. Jourma wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Missbrauch zu verhindern.
13.2 Jourma haftet nicht für Schäden, die durch die unsachgemäße Handhabung der Zugangsdaten entstehen, sofern der Nutzer dies zu vertreten hat. Jede über das Konto durchgeführte Aktion wird dem Nutzer zugerechnet, sofern kein unbefugter Zugriff nachgewiesen wird.
§ 14 Geistige Eigentumsrechte und Urheberrechte
14.1 Sämtliche Inhalte der App, einschließlich Software, Designs, Marken und Logos, unterliegen den geistigen Eigentumsrechten von Jourma oder deren jeweiligen Rechteinhabern.
14.2 Die Nutzung von Marken, Logos oder sonstigen geschützten Zeichen von Jourma ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für die Verwendung in Domainnamen, Social-Media-Profilen oder anderen Online-Präsenzen. Jourma wird Verstöße gegen geistige Eigentumsrechte konsequent verfolgen.
14.3 Nutzer sind verpflichtet, die Urheberrechte Dritter zu respektieren. Es dürfen keine Inhalte hochgeladen oder verbreitet werden, die gegen diese Rechte verstoßen. Jourma behält sich das Recht vor, entsprechende Inhalte zu entfernen und betroffene Nutzer zu sperren.
§ 15 Einschränkungen und verbotene Nutzungen
15.1 Die App darf nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden. Es ist insbesondere untersagt, die App zur Verbreitung illegaler Inhalte, für betrügerische Aktivitäten oder zur Verletzung von Rechten Dritter zu nutzen. Jourma behält sich das Recht vor, Verstöße konsequent zu verfolgen und erforderliche rechtliche Schritte einzuleiten.
15.2 Das Kopieren, Verändern oder Verbreiten von Inhalten der App ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Dies gilt ebenso für die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder jede Nutzung der App, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt. Es ist untersagt, Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten, die Schadsoftware, Viren oder andere schädliche Komponenten enthalten. Jourma behält sich das Recht vor, solche Inhalte umgehend zu entfernen und den betroffenen Nutzer zu sperren.
15.3 Der Einsatz automatisierter Systeme oder Software zur Interaktion mit der App, insbesondere Bots, Scraper oder Crawler, ist untersagt. Jourma setzt technische Maßnahmen ein, um solchen Missbrauch zu verhindern. Verstöße können zur Sperrung des Kontos und zu rechtlichen Konsequenzen führen.
15.4 Nutzer verpflichten sich, die App respektvoll und verantwortungsvoll zu nutzen. Belästigungen, Beleidigungen oder diskriminierende Inhalte sind nicht gestattet. Jourma fördert eine positive und respektvolle Community und wird Verstöße entsprechend ahnden.
§ 16 Dienste Dritter
16.1 Zugang zu Drittanbieter-Diensten
Jourma zeigt in der App Verweise auf Dienste von Drittanbietern an (z. B. Restaurantreservierungen, Ticketbuchungen, externe Informationsdienste). Bei Nutzung solcher Angebote wird der Nutzer direkt auf die Webseite oder Anwendung des jeweiligen Drittanbieters weitergeleitet. Jourma stellt insoweit weder die technische Infrastruktur für diese Dienste bereit noch tritt Jourma als Reisevermittler oder Vermittler im Sinne des Reiserechts auf.
Bei der Inanspruchnahme solcher Drittanbieter-Dienste kommt kein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und Jourma zustande. Sämtliche vertraglichen Vereinbarungen, einschließlich der Preisgestaltung, Zahlungsabwicklung und Leistungsbereitstellung, erfolgen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Drittanbieter. Jourma hat keine Kontrolle über diese Dienste und übernimmt keinerlei Verantwortung für deren Inhalt, Qualität oder Verfügbarkeit. Der Nutzer unterliegt bei Nutzung solcher Angebote den Geschäftsbedingungen sowie Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters.
16.2 Abgrenzung zu eigenen Diensten von Jourma
Die Bestimmungen dieses § 16 gelten ausschließlich für die von Drittanbietern angebotenen Dienste, auf die in der App verwiesen wird. Die eigenen Dienste von Jourma, insbesondere der Pro-Plan (§§ 5–11) und der WhatsApp-Integrationsdienst (§ 12), werden unmittelbar von Jourma erbracht. Jourma ist insoweit direkter Vertragspartner des Nutzers.
16.3 Google Maps
Die App enthält Funktionen und Inhalte von Google Maps, einem Service der Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland. Die Nutzung der Funktionen und Inhalte von Google Maps unterliegt den jeweils aktuellen Versionen der zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Endnutzer von Google Maps (siehe https://maps.google.com/help/terms_maps/) und der Datenschutzerklärung von Google (siehe https://policies.google.com/privacy).
§ 17 Kündigung und Sperrung
17.1 Kündigung durch den Nutzer
Der Nutzungsvertrag ist auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Nutzer kann das Vertragsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen in der App vorgenommen werden oder per E-Mail an info@jourma.de erfolgen. Nach erfolgter Kündigung wird Jourma den Nutzer über die Beendigung des Vertragsverhältnisses benachrichtigen und den Zugang zur App sperren. Nutzer sollten vor der Kündigung alle relevanten Daten sichern, da nach der Deaktivierung des Kontos kein Zugriff mehr auf gespeicherte Inhalte oder persönliche Daten besteht.
17.2 Kündigung und Sperrung durch Jourma
Jourma behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen zu sperren oder zu kündigen. Dies gilt insbesondere bei illegalen Aktivitäten, Missbrauch der App oder Verstößen gegen geltende Gesetze. Jourma wird den Nutzer über die Sperrung oder Kündigung informieren. In schwerwiegenden Fällen kann eine Sperrung ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
17.3 Inaktivität
Jourma kann Nutzerkonten auch bei längerer Inaktivität sperren oder löschen. Inaktivität liegt vor, wenn ein Nutzer über einen Zeitraum von 12 Monaten keine Dienste der App in Anspruch genommen hat. Jourma wird den Nutzer vor einer Löschung des Kontos rechtzeitig informieren. Der Nutzer hat die Möglichkeit, sein Konto durch eine erneute Anmeldung aktiv zu halten.
17.4 Auswirkungen auf Abonnements
Freiwillige Kontolöschung. Löscht ein Nutzer sein Jourma-Konto (über die App-Einstellungen oder durch Anfrage an Jourma), endet der Zugang zu den Pro-Plan-Funktionen unmittelbar mit der Kontolöschung. Die Kontolöschung führt nicht automatisch zur Kündigung eines aktiven App-Store-Abonnements. Der Nutzer bleibt dafür verantwortlich, das Abonnement gemäß § 8 über den jeweiligen App Store zu kündigen, um weitere Belastungen zu vermeiden. Jourma wird den Nutzer zum Zeitpunkt der Kontolöschung nach zumutbaren Anstrengungen darauf hinweisen, dass ein aktives App-Store-Abonnement separat über den App Store gekündigt werden muss.
Kontokündigung durch Jourma. Kündigt oder sperrt Jourma das Konto eines Nutzers aus wichtigem Grund (z. B. wegen eines wesentlichen Verstoßes gegen diese AGB), wird der Zugang zu den Pro-Plan-Funktionen unverzüglich entzogen. Im Falle einer Kündigung aus einem vom Nutzer zu vertretenden Grund besteht kein Anspruch auf Erstattung für den verbleibenden Abonnementzeitraum. Die Verpflichtung des Nutzers zur Zahlung ausstehender Abonnementgebühren bleibt hiervon unberührt.
Reaktivierung. Erstellt ein Nutzer, der sein Konto gelöscht hat, ein neues Konto, wird der vorherige Abonnementstatus nicht wiederhergestellt. Der Nutzer muss den Pro-Plan erneut abonnieren, um wieder Zugang zu den Pro-Plan-Funktionen zu erhalten.
17.5 Konsequenzen bei Verstößen
Jourma verfolgt Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen konsequent und behält sich das Recht vor, zivil- und strafrechtliche Maßnahmen einzuleiten. Nutzer, die gegen die Bestimmungen verstoßen, müssen mit rechtlichen Konsequenzen rechnen. Nutzer, die durch ihr Verhalten Schäden verursachen, sind verpflichtet, diese zu ersetzen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen kann Jourma die durch die App gewährten Nutzungsrechte an Inhalten und Diensten in dem Umfang einschränken oder entziehen, der dem Verstoß angemessen ist.
17.6 Bestehende Vertragsverhältnisse mit Dritten
Die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Nutzer und Jourma hat keine Auswirkungen auf bestehende Vertragsverhältnisse mit Drittanbietern, deren Dienste über die App in Anspruch genommen wurden. Wenn der Nutzer kostenpflichtige oder kostenlose Drittanbieter-Dienste genutzt hat, bleiben diese unabhängig von der Kündigung des Jourma-Kontos weiterhin bestehen. Der Nutzer bleibt verpflichtet, fällige Beträge gegenüber dem Drittanbieter direkt zu begleichen, sofern das Vertragsverhältnis mit diesem nicht separat beendet wurde.
17.7 Datenaufbewahrung
Nach Kontokündigung verarbeitet Jourma personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Konto und etwaigen Abonnements gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Aufbewahrungspflichten nach der DSGVO und sonstigen anwendbaren Gesetzen. Bestimmte Daten (z. B. Transaktionsaufzeichnungen) können für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.
§ 18 Haftung
18.1 Jourma übernimmt keine Gewähr für die stetige Verfügbarkeit und fehlerfreie Funktion der angebotenen Dienste, einschließlich der KI-gestützten Funktionen und des WhatsApp-Integrationsdienstes. Temporäre Ausfälle oder Einschränkungen können auftreten, insbesondere durch technische Störungen, Wartungsarbeiten oder äußere Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Jourma liegen. Jourma ist jedoch bemüht, solche Unterbrechungen so schnell wie möglich zu beheben und den regulären Betrieb wiederherzustellen.
18.2 Die Haftung von Jourma sowie ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen für Schäden der Nutzer, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht, soweit der Schaden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit herbeigeführt wurde oder es sich dabei um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) handelt. Der Schadensersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Als wesentliche Vertragspflichten gelten solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Nutzer regelmäßig vertrauen und vertrauen dürfen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
18.3 Die in der App bereitgestellten Inhalte, einschließlich KI-generierter Inhalte, werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und gepflegt, jedoch übernimmt Jourma keine Garantie für deren Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität. Es ist möglich, dass Inhalte fehlerhaft oder unvollständig sind. Nutzer sollten daher stets zusätzliche Quellen heranziehen und eigene Recherchen durchführen, bevor sie auf Basis der bereitgestellten Informationen Entscheidungen treffen. Jourma haftet nicht für daraus resultierende Folgen.
18.4 Die Haftungsbeschränkungen dieses § 18 gelten auch für die über den Pro-Plan (§§ 5–11) und den WhatsApp-Integrationsdienst (§ 12) erbrachten Dienste.
§ 19 Datenverarbeitung bei Abonnements und WhatsApp-Integration
19.1 Adapty als Auftragsverarbeiter
Im Zusammenhang mit der Verwaltung und Bereitstellung von Abonnements nutzt Jourma die Dienste von Adapty, Inc. („Adapty") als Abonnementverwaltungsplattform. Adapty handelt als Auftragsverarbeiter im Auftrag von Jourma im Sinne des Art. 28 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO").
Folgende Kategorien personenbezogener Daten können von Adapty im Rahmen der Abonnementverwaltung verarbeitet werden:
(a) Anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzerkennungen; (b) Abonnementstatus und -verlauf (z. B. Plantyp, Startdatum, Verlängerungsdatum, Kündigungsdatum); (c) Transaktionskennungen und Kaufbelege (wie von den App Stores bereitgestellt); (d) Geräte- und Plattforminformationen, die für das Abonnement relevant sind (z. B. Betriebssystem, App-Store-Region); (e) Daten zur Berechtigung und Nutzung des Probeabos.
Zwischen Jourma und Adapty besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Adapty verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung von Jourma und ausschließlich zum Zweck der Abonnementverwaltung, Analyse und Optimierung.
19.2 Meta Platforms als eigenständiger Verantwortlicher
Im Zusammenhang mit dem WhatsApp-Integrationsdienst (§ 12) wird die WhatsApp Business API der Meta Platforms, Inc. genutzt. Meta Platforms Ireland Ltd. handelt hinsichtlich der Daten, die innerhalb der WhatsApp-Plattform selbst verarbeitet werden, als eigenständiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Jourma ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Rahmen der WhatsApp-Integration innerhalb der eigenen Systeme von Jourma.
19.3 KI-Dienstleister als Auftragsverarbeiter
Jourma setzt für KI-gestützte Funktionen der App (insbesondere die KI-gestützte Reiseplanerstellung gemäß § 5.3 sowie den WhatsApp-Integrationsdienst gemäß § 12) KI-Dienstleister ein. Im Rahmen des WhatsApp-Integrationsdienstes kann der Nutzer den KI-Anbieter selbst auswählen. Die folgenden KI-Dienstleister können als Auftragsverarbeiter im Auftrag von Jourma im Sinne des Art. 28 DSGVO tätig werden:
(a) OpenAI, Inc. (San Francisco, USA) — Betreiber der GPT-Modelle; (b) Anthropic, Inc. (San Francisco, USA) — Betreiber der Claude-Modelle; (c) Google LLC (Mountain View, USA) — Betreiber der Gemini-Modelle.
Mit jedem der vorgenannten Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung beschränkt sich auf die Verarbeitung der vom Nutzer über die App oder den WhatsApp-Kanal übermittelten Eingaben zum Zweck der Generierung einer Antwort. Eine Speicherung personenbezogener Daten durch die KI-Dienstleister über die unmittelbare Anfrageverarbeitung hinaus findet nicht statt, sofern dies nicht zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Soweit Daten an die vorgenannten Anbieter in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO (EU-U.S. Data Privacy Framework) bzw. auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Der Nutzer wird bei der Auswahl des KI-Anbieters im WhatsApp-Kanal über den jeweiligen Dienstleister informiert. Für KI-gestützte Funktionen innerhalb der App wird der jeweils eingesetzte KI-Anbieter in der Datenschutzerklärung der App angegeben.
19.4 App-Store-Betreiber
Die App-Store-Betreiber (Apple Inc. und Google LLC) verarbeiten Zahlungs- und Abonnementdaten eigenständig gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Jourma hat keine Kontrolle über die eigenständige Datenverarbeitung durch die App-Store-Betreiber und übernimmt hierfür keine Verantwortung.
19.5 Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, der Rechte der betroffenen Personen und Informationen zu weiteren Auftragsverarbeitern, sind in der Datenschutzerklärung von Jourma enthalten, die in der App und auf der Website von Jourma abrufbar ist.
§ 20 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
20.1 Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.
20.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Frankfurt am Main.
20.3 Hat der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland, so ist Frankfurt am Main in Deutschland nicht-ausschließlicher Gerichtsstand.
20.4 Verbraucherschutz. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union gelten ergänzend die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers, soweit diese ein höheres Schutzniveau gewähren. Diese AGB lassen die unabdingbaren Rechte des Verbrauchers nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts unberührt.
§ 21 Impressum
Jourma GmbH Taunustor 1 60310 Frankfurt am Main Deutschland
Geschäftsführer: Hakan Kocabas Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 136208 USt-IdNr.: DE412018648
Telefon: +49 69 5050604633 E-Mail: info@jourma.de Webseite: https://jourma.de Impressum: https://jourma.de/de/page/impressum
§ 22 Schlussbestimmungen
22.1 Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
22.2 Keine mündlichen Nebenabreden. Nebenabreden zu diesem Vertrag bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
22.3 Übertragbarkeit. Der Nutzer ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Jourma auf Dritte zu übertragen. Dies gilt auch für Abonnements, die personengebunden sind und nicht an Dritte übertragen oder abgetreten werden können.
22.4 Mitteilungen. Jourma kann rechtlich relevante Mitteilungen an registrierte Nutzer per E-Mail oder schriftlich übermitteln. Registrierte Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontaktdaten aktuell zu halten und regelmäßig auf Nachrichten von Jourma zu achten.
22.5 App-Store-Bedingungen. Die Nutzung des Pro-Plans unterliegt zusätzlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen App Stores. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den App-Store-Bedingungen hinsichtlich der Zahlungsabwicklung, Abrechnung oder Erstattungen gehen die App-Store-Bedingungen vor, soweit diese Angelegenheiten im Verantwortungsbereich des App-Store-Betreibers liegen.
22.6 Kontakt. Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, zum Abonnement oder zur App können sich Nutzer an Jourma wenden:
Jourma GmbH
Taunustor 1
60310 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: info@jourma.de