Поддержка и управление аккаунтом
Получите помощь с вашим аккаунтом Jourma
Добро пожаловать на официальную страницу поддержки Jourma. Мы стремимся предоставить вам всю необходимую помощь для улучшения вашего опыта использования нашего приложения.
Свяжитесь с нами
По любым вопросам, проблемам или отзывам о Jourma свяжитесь с нами по адресу:
Email: info@jourma.de
Наша служба поддержки готова оперативно и эффективно решить ваши вопросы.
Управление аккаунтом
Удаление аккаунта
Если вы хотите навсегда удалить свой аккаунт, напишите нам на info@jourma.de с темой «Запрос на удаление аккаунта» и укажите следующую информацию:
- Ваш зарегистрированный email-адрес.
- Краткое подтверждение того, что вы хотите удалить аккаунт.
После получения вашего запроса мы обработаем его в течение 7 рабочих дней и уведомим вас об удалении аккаунта. Обратите внимание, что это действие необратимо.
Конфиденциальность и защита данных
Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши данные. Для получения подробной информации о том, как мы обрабатываем ваши данные, обратитесь к нашей Политике конфиденциальности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
1. Как сбросить пароль?
Чтобы сбросить пароль, воспользуйтесь опцией «Профиль» на экране входа в приложение. Вы получите письмо с инструкциями по сбросу пароля.
2. Как обновить личную информацию?
Вы можете обновить личную информацию непосредственно в приложении в разделе «Профиль». За помощью обращайтесь в службу поддержки.
3. Как сообщить об ошибке или проблеме?
Если вы столкнулись с ошибками или проблемами, напишите нам на info@jourma.de с подробным описанием проблемы. Скриншоты и информация об устройстве помогут нам решить вашу проблему быстрее.
Часы работы поддержки
Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (CET). Письма, полученные вне этих часов, будут обработаны в следующий рабочий день.