Destek ve Hesap Yönetimi
Jourma hesabınız için yardım alın
Jourma'nın resmi destek sayfasına hoş geldiniz. Uygulamamızdaki deneyiminizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm yardımı sağlamaya kararlıyız.
Bize Ulaşın
Jourma ile ilgili sorularınız, sorunlarınız veya geri bildirimleriniz için bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
Email: info@jourma.de
Destek ekibimiz endişelerinizi hızlı ve etkili bir şekilde ele almak için hazırdır.
Hesap Yönetimi
Hesabınızı Silme
Hesabınızı kalıcı olarak silmek istiyorsanız, lütfen info@jourma.de adresine "Hesap Silme Talebi" konu başlığıyla bir e-posta gönderin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Kayıtlı e-posta adresiniz.
- Hesabınızın silinmesini istediğinize dair kısa bir onay.
Talebinizi aldıktan sonra 7 iş günü içinde işleme alacağız ve hesabınız silindikten sonra sizi bilgilendireceğiz. Lütfen bu işlemin geri alınamaz olduğunu unutmayın.
Gizlilik ve Veri Koruma
Gizliliğinize değer veriyor ve verilerinizi korumaya kararlıyız. Verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?
Şifrenizi sıfırlamak için uygulama giriş ekranındaki "Profil" seçeneğini kullanın. Şifrenizi sıfırlamak için talimatları içeren bir e-posta alacaksınız.
2. Kişisel bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Kişisel bilgilerinizi uygulamada "Profil" bölümünden doğrudan güncelleyebilirsiniz. Yardım için destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
3. Bir hata veya sorunu nasıl bildirebilirim?
Herhangi bir hata veya sorunla karşılaşırsanız, lütfen sorunun ayrıntılı açıklamasıyla birlikte info@jourma.de adresine e-posta gönderin. Ekran görüntüleri ve cihaz bilgileri sorununuzu daha verimli şekilde çözmemize yardımcı olur.
Destek Saatleri
Destek ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya, 09:00 - 18:00 (CET) saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışında alınan e-postalar bir sonraki iş gününde en kısa sürede yanıtlanacaktır.